21年资深乘务员提醒:在飞机上绝对不要脱袜子

来源:纽约时报 作者:KRISTIE KOERBEL

当了21年的空乘,我也算什么都见识过了。疫情加剧了飞机上的紧张气氛,最极端的乘客不良行为升级为暴力事件。不过,更常见的是,我看到无礼的行为会引发争执或者不愉快。

随着我们进入繁忙的夏季,有必要讨论一下日常礼节,我敢说,它们可以让飞行变得愉快一些。

以下是我的飞行礼仪规则,目的是既能保证你自己合理舒适,同时也为周围的人着想。

每个人都有把椅背向后放的权利——但要以一种礼貌的方式

错误的做法是用力、快速地向后放椅背。这可能弄后排的坏笔记本电脑,导致饮料洒出,甚至可能引发殴斗,导致航班备降。要留意周遭的情况。向后靠之前,看看你身后是什么情况,并礼貌地询问对方是否介意。

在你的小孩弄乱环境后,你要收拾干净

我们空乘不是仆人。空乘人员只能使用洗手液、湿纸巾和空气清新剂,无法使用吸尘器、扫帚或清洁用品。这并非你必须要做的事情,但出于礼貌,你应该做。脏乱不收拾的话,会产生连锁反应:过道弄得乱七八糟可能会带来安全隐患;而大规模的清洁工作甚至会导致下一班航班延误。积极主动的思考是有帮助的。小孩子能拿得住一大袋零食吗?如果不能,可以提前分装在更小、更容易管理的容器里。

头顶的行李舱不是你的俄罗斯方块游戏。

经济舱的行李舱先到先得。座位正上方的位置不是属于你的,你不能把别人的包拿出来,把自己的包放进去。移动行李,让空间最大化是可以的,但把复杂的难题留给空乘人员吧。记住,小包应该放在椅子下面,头顶的行李舱留给大件行李。

没人想听你视频聊天。

我们不需要听到双方的对话;另外,登机不是你忙着道别的时候。这时候你应该集中精力,尽快找到座位、放好行李,这样你后面的人也能做同样的事情。说起这个,没有人想听你的电影、电子游戏或TikTok,所以带上耳机。即使孩子也是如此。

中间的座位可以使用两侧的扶手。

被挤在两人中间的乘客无处可靠,这是对他们的安慰奖。就是这样。

耳机是一个完全可以接受的谈话结束工具。

邻座过于健谈?耳机是避免邻座听不懂暗示的好方法,让你不至于被迫聊天。这是我常用的办法:当了一整天空乘后,降噪耳机就是我的避风港。我想在回家路上保持平静。

别脱袜子。

如果是长途飞行,一定要放松,脱掉鞋子,但绝对没有理由脱掉袜子。脚臭是不可避免的。还有,要管住自己的脚。把脚搁在前面座椅的扶手上是不可接受的。而且我强烈建议你在上厕所的时候把鞋穿上。

明智地使用呼叫按钮。

如果你需要什么——续杯咖啡、身体不舒服或帮忙协调打扰你的乘客——请使用它。这比戳一下或者拍一下空乘人员要好,因为这两种动作是不合适的。在你按下按钮之前,确保你没有看到我们在走道上推着饮料车或垃圾袋——那意味着我们已经来了!如果你有真正的紧急情况,请多点几次,这样我们就知道事情很重要。

不要管教别人家的孩子。

没有什么比你的椅背变成出气筒更让人难受的了。然而,如果一个孩子在你后面捣乱,告诉他的父母。你没有权利对别人的孩子大吼大叫。一个很好的方法是平静地、面带微笑地去问父母,他们是否意识到孩子在踢你的椅背。然后说这让人很困扰;你们有什么办法能让孩子停下来吗?这样你的语气中就没有指责的意思,而是在提出请求,不是在颐指气使。

在上飞机之前先解决好座位问题。

如果你一家人没能坐在一起,在混乱的登机高峰期,空乘人员也无法帮你协调。登机口的工作人员可以看到座位表和家庭预订,所以请先询问他们是否可以更换座位。一些航司甚至有规定,有13岁以下儿童的家庭必须坐在一起,所以登机口是最好的地方。或者更好的办法是在去机场之前就给航空公司打电话。

如果有人要求你换座位,你不是非换不可。

我要说点不受人欢迎的话。不,如果有人问你能否换座位,你不是必须要答应的。如果你为座位付了额外的钱,哪怕只是觉得不方便,你都可以友好地拒绝。如果换座位对你有利,比如把中间的座位换成靠窗的座位,或者你很乐意帮忙,那就换吧。

请冲马桶。

这应该是常识,但不知为何,它并没有成为常识。我每天都在处理这件事。我不想冲掉你的排泄物,在你后面用卫生间的乘客也不想。如果你找不到按钮,请自己找一下:我保证它就在那里。每架飞机上都有。

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