录像容量超限5天收费5500多美元,北卡一华商控诉ZOOM霸王条款,提醒同胞注意避坑

【华e生活毛苌子报道】在北卡运营远程教育的北卡华人岳先生(化名),购买的是10个账号、每月共缴费199美元的ZOOM计划。

然而,3月16日他看到银行的自动扣款提示吓了一跳:5538美元。

怎么会产生这么高的费用?他连忙去查注册邮箱账号,发现ZOOM公司确实曾发来过云存储空间超限的提示邮件。

商业客户账号这么多,通常会漏看一些提示邮件,“ZOOM公司为什么不在我们启动录像的时候,直接在屏幕上提示存储空间已满。”岳先生认为,这不是诚信企业应有的作为。

岳先生购买的ZOOM计划,每个账号每个月可以有5GB的免费云存储空间。他另外购买了10美元一个月30GB的云存储服务。

ZOOM官网上的这几种销售套餐,都有云存储空间限额
ZOOM官网上的另外购买云服务的价格

他多次联系ZOOM客服了解到,他们录像存储在云端的容量超出了3.4 TB。

ZOOM公司回复:10个账号,每个账号有5GB免费空间,加上他额外购买的10美元30GB的云存空间,超过80GB的部分收费5538美元。

“按ZOOM 官网上的云存储服务报价,5T一个月也只要500美元。我只超限了五天,为什么要10倍罚款?”

但ZOOM客服坚持说,这是公司规定。

“这是不折不扣的霸王条款。难道就没有合理的行业标准?”岳先生愤愤不平。

他搜寻网络发现,有几位也是因为超过云存空间被ZOOM收取了数百、上千美元。有人声称要联合起来跟ZOOM打官司。

这位顾客反映,他被收费581美元,他的一个同事被收费1300美元
这位顾客反映,他们想取消每个月350美元的套餐。ZOOM公司告诉他们,这是一个半年的套餐,不能中途取消

岳先生说,他准备写信到消费者协会和ZOOM总部所在的加州政府投诉。

同时,他希望通过【华e生活】提醒同胞,使用ZOOM录像到云端时,请一定要注意可免费使用的容量限制。

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