从包租婆到地产精英的华丽转身——北卡房产经纪人Polly成长心经

【华e生活毛苌子报道】

通过Youtube房产频道找到她的一位加州投资客,是近年来Polly Xin(辛萍)心里记着、嘴上念叨的“贵人”。

认识了两三年却没有真正见过面的这位客户,简直是西游记中的观世音。整整3个月,他请她找房、看房,从达勒姆到克莱顿(Clayton) 到处跑,好几次差点签约,又犹豫着放弃了。

“碰到这么‘纠结’的客户,当时我暗下决心,一定要攻下这一关,较着劲想搞清楚,怎么去解决他的担心?怎么才能找到让他满意的房子?”

平心而论,当时完全没有情绪是假话,也会郁闷:“为什么他有这么多问题?为什么这么为难我?”但走过之后Polly才意识到,“为了回答、解决客人的问题,学到了很多。”

一个合格的经纪人,真正的资质证书是客户颁发的。Polly碰到的这位,其实非常懂得珍惜别人的劳动。“他不好意思麻烦我,自己也通过网络做了大量研究。在去现场之前,我们会一起调查讨论周边环境和相关文件,排除掉一些有缺陷的房子,提高效率。”

最后,他充分认可了Polly,也看好了房子,投资了几套住宅。之后,他不仅将Polly介绍给身边的的朋友,还将购房体验写出来,通过各种渠道推广,真诚推荐Polly。对于远程投资的买主,找到一位经过别人检验的经纪人,当然会另眼相待。

仰赖这位贵人的推介效应,加上自身勤奋和坚持不懈努力,Polly搭上北卡三角区近两年房地产炙手可热的顺风车,2021年,她帮助客户完成了50笔房产过户交易。

客户办理过户手续

对她来说,最看重不是暴发式的成绩,而是客户留在Zillow上的数十条五星好评。

“在公司分享会上,我总拿这位客人举例,特别提醒刚入行的同事善待客户。每个客户都会遇到不同的问题,帮助客户处理这些问题的过程,是宝贵的学习进步的过程。

在新生代华华创立HHome房地产经纪团队,Polly从北卡三角区13,500名房产经纪人中脱颖而出。

她用6年时间实现了移民美国跨行绽放的精彩转身。

“包租婆”顺势而为

来自山西太原的Polly,本是一位正宗理工女。大学毕业后从事网络技术工程,“负责的是全省性的大工程”。他的先生也经营着自己的一份事业,发展得很好。

养育了两个小孩的这对年轻夫妻,为了孩子的健康毅然决定移民,在网上搜索了各种资料之后,觉得北卡的气候好,环境好,医疗、教育水平高,消费水平容易承受,不带拐弯直接就选择了北卡,考察了几天觉得很满意,2016年,办好投资移民的手续,就直接搬来了北卡,安家落户。

来到这里举目无亲。他们买了几套投资房,“我打算靠做‘包租婆’维生。”管理房产时,想着不如干脆考个证“顺便”做做房产买卖。

Polly骨子里有股拼劲。大学毕业设计的是一座变电站,当年代表班级参加答辩;工作后担任全省网络工程项目经理,整天端着电脑在机房度过,动手和协调能力得到全面锻炼,曾荣获全国行业比武前三名。

在房产工地现场会留影

报名参加本地老美机构的培训班,白天上课晚上预习、复习,一门心思钻进去,一年之内就顺利通过Pre license和3门Post license课的资质考试,成为可以独立执业的房地产经纪人。

后来证明,加盟HHome也是很明智的选择。公司创始人华华“很大气”,无私分享她创业以来所积累的经验,创造条件帮助新人成长。老板和同事们都相处得很融洽,大家共享资源,抽不开身的时候可以互相补位,有种如鱼得水的感觉。

莫愁用心无人懂

不管从事哪种行业,勤奋钻研业务、用心服务顾客的人,总会找到机会。

进入一个新行业必须付出双倍的艰辛。

Polly不会忘记第一个本地客户,是杜克大学一对年轻的访学夫妻,刚来美国预算不多,一般银行不给贷款。Polly想办法找到能够贷款的公司,帮他们实现了拥有自己的家的梦想。

Polly的Youtube房产频道

2020年开春,也就是美国疫情大流行初始时,Polly开通Youtube房产频道。无远弗届的网络神奇的效应不久显现,远在加州、纽约,甚至海外的华人找上门来。

“我从来不隐瞒事实,将我认为的房子的优点、缺点客观分析给客户听,让对方能够更充分的理智作出决定。”Polly说,为客户找到满意房子是经纪人的职责,也是价值所在,所以,“我完全从对方的角度着想,如果不满意,我们就继续挑选,不会因为偷懒而催客人下单。”

去年疫情房市火爆,到了疯抢的程度,不加价根本不可能买到房子。可加价多少恰好可以略微超过第二“折桂”?Polly说,这个时候对市场的了解和敏感就显得至关重要。她的专业和真诚赢得了客户的信任。“没有抢到他们没有怪我,下次还有机会再来。有人自愿在我建议的出价上再加一档。”

​Polly的不凡表现赢得了业内权威认可,她被全美知名开发商Mi HOME评选为顶级经纪人(Top Agent),被Real Producers杂志评选为北卡三角区排名前500名的顶级经纪人。

MI HOME 将Polly评为顶级经纪人,右一为HHome创始人华华。
Real Producers杂志评选Polly为北卡三角区前500位顶级经纪人

为客户买下投资房,不少人放心交给Polly去管理。相比较而言,她管理房产更有经验。

“同样要从客户的角度着想,既服务好房东,也要服务好租户。租户满意了,就会继续租房子,可能接受随行就市的加价,房东自然就满意了。”Polly 将这个浅显的道理落实到行动上。

有一处出租房,租户反映车库里的照明灯和插座不工作,电表箱也没有跳闸,一时找不到原因。Polly分析后,判断应该是某个插座的GFCI保护启动了。于是指导对方在车库墙壁上寻找GFCI插座,果然找到了跳闸的保护开关,复位后问题就解决了。

“你当然可以联系电工上门,可那样会多花房东至少100多刀,还会因为维修不及时让租户忍受几天不便。”Polly说,“类似的小问题,客户不能处理,我就会尽快上门,确实解决不了再找专业的技工。”

有一处出租房热水器水量很小,请来了技工,打开热水器发现里面容器里有很多类似淤泥的杂质。“技工放掉污水以为解决问题了,但我坚持要求他进一步检查进水和出水管。结果发现,水管进口被铁丝、碎纤维堵住了。清理干净后,我请技工将容器冲洗两遍,直到放出来的水干净了才收工。热水器的水压终于恢复了正常。”Polly这股认真劲不得不让人服气。她说,建筑是个综合工程,“很多我也不会,请技工来修之前我找Youtube现学了的。”

赚钱不是生活的全部

移民美国,带着两个孩子来到陌生的北卡,举目无亲,语言不通,适应过程的种种艰难Polly记忆犹新。“初来乍到的新移民,像我当年一样,茫然无措,如果语言不好,真是那种两眼一抹黑的感觉。”

彼时彼刻的感同身受,让Polly从内心里希望帮助新移民尽快安家。如何购物?孩子如何入学?周边有哪些好吃的好玩的?她会为客户量身准备一份指南。“我就是客户的生活百事通,包括家庭医生也尽可能推荐。”只要方便,她还将小区的华人邻居介绍认识,帮助客户融入到新的生活环境里。

有一位带着小女孩的妈妈,在买好房屋前需要地方落脚。Polly把她们介绍到一位正好有空房的老乡家,不仅费用上优惠,更重要的是安全。

接送没有车的客户去看房,载他们去看车、买车,预约去车管所过户、考驾照等,虽然是道地的工科女,不少客户称赞Polly 很温柔,很有亲和力。

为人妇为人母,哪会不懂人情世故。她将心里最柔软的地方腾出一块给客户。

她的一家客户搬新家了,妈妈说,小女孩换了新环境会害怕睡不好觉。Polly 转身去超市买来一个超大的毛绒玩具,送给孩子晚上作伴。细心的关怀让人分外感动。

从事房产经纪这几年,遇到了帮助成长、介绍生意的“贵人”,遇到更多懂得彼此尊重、不计小利的好人。Polly 发自内心感恩生命的偶然,庆幸自己选择了一个好团队。有了队友的加持,可以更好地兑现对客户的承诺,可以偷闲陪伴家人,满足游走天下的爱好。

“努力工作,尽情玩乐。”Polly和先生特别喜欢自驾旅游,带着孩子去看外面的世界,感受、亲近大自然。

2014年一家人自驾游来到拉萨

当年在中国,女儿才4岁,他们就自驾318国道去青藏高原,那时候高速还没有修通,一路颠簸了20多天,女儿克服了高原反应,成功抵达拉萨,领略一路美不胜收的风景,有惊无险平安返回。

“前不久,我们第一次体验了房车自驾游,从拉斯维加斯出发,沿着锡安大峡谷、拱门公园、羚羊谷、纪念碑谷,直到大峡谷,一个峡谷挨着一个峡谷观赏。饿了就在车上做饭,累了就在车上睡觉,晚上就沿途找个营地,一连逛了十几天。”Polly说他们家很喜欢这种随性的旅游方式,以后还会继续体验更广阔的天地。

前不久举家房车自驾游来到羚羊谷

Polly说,本来他们定好去看黄石公园,不巧那里发生了大洪水,临时改变主意去游大峡谷。

有多少偶然就有多少峰回路转。创业路上不能不争强好胜,只要脚踏实地坚持自己的选择,真心对待自己和他人,就一定能迎来柳暗花明的春天。

生活在北卡,Polly让当年向往的自由和快乐,变成如今自信、充实的每一天。

Polly 在Zillow 上收获的五星好评摘选

09/27/2021 – irenemiaoqc
Bought a Townhouse home in 2021 in Apex, NC.

我们在北卡罗来纳州艾派克买了新房子,Polly是一个我们可以满足所有要求的“终极代理”——她在这个行业的知识是一流的,能够全面客观向我们介绍所有的选择及其优缺点。她从来不会建议她的客户匆忙做出决定,相反,她的目标总是与我们的一致。我相信这是一个非常聪明和可持续的代理方式。通过与Polly的合作,我们清楚地感受到她的细心和勤奋。

Polly总是回应我们的问题,尽管她的日程安排很疯狂,但她能够不断地尽她最大的努力让我们保持更新、推进工作。此外,Polly在该行业已经有足够长的时间,知道潜在的价格区间,对手会出价多少,这自然让你在决定出价过程中处于优势。

总的来说,我们很高兴与Polly合作,并将与她长期合作。

07/21/2022 – 1053340069
Bought a Single Family home in 2022 in Mebane, NC.

Polly是优秀的。我想不出比你更适合做我的房地产经纪人了。我在北卡罗来纳州找了很长一段时间的房子,她帮我找到了,这个月房子就要过户!她非常高效,处理了所有的问题(这些都是小问题),让整个过程变得很容易。我不是本地人,从建房到预检到最后的攻关,她为我做了很多工作。

我强烈推荐她,她是这个地区最好的房地产经纪人之一。你会对她的服务很满意的。我和Polly合作的经历真是太棒了!

05/06/2021 – Tony Long
Bought a Single Family home in 2021 in Apex, NC.

我是一名外州投资者,通过Polly的Youtube频道认识了她。说实话,一开始我对她没有太多的信任,因为我以前和其他房地产经纪人有过一些糟糕的经历。但她的耐心和专业给我留下了深刻的印象,最终通过她购买了两处房产。她的与众不同在于——

  • 总是对我的问题做出及时的回应:作为RTP领域的新手,她帮助我从零开始熟悉那里。
  • 为我带着详细的视频和照片进行了多次参观:有几次她告诉我,她已经在邀请我的前一天来“预习”这栋房子了,我感到很惊讶。
  • 指出了一些我不知道的房子的潜在问题(地基裂缝、机场噪音、壁板剥落等):这应该是一个专业和道德的房地产经纪人的必要条件。
  • 在报价上不逼迫我:在和Polly一起工作的时候,她总是一个顾问而不是指挥者,愿意分享她的市场知识,但不逼迫我提高价格,这让我对她非常放心和信赖。

总之,我绝对推荐Polly提供的房地产经纪人服务。

03/02/2022 – liulily831
Found a tenant for a Townhouse home in Durham, NC.

Polly做我们的经纪人真是太好了。她是一位善良、体贴、有条理的年轻女士。她用她的专业知识帮助我们在短期内找到了一个完美的房客。她也有同理心,理解我们的需求和租户的需求。很高兴她能做我们的经纪人。强烈推荐! !

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